PRAZO DE PRODUÇÃO, DESPACHO E ENTREGA:

PRAZO DE PRODUÇÃO => A Panoteria não tem pronta entrega. Produzimos sob encomenda. O nosso prazo de produção e despacho de qualquer produto do site é de até 10 dias após a confirmação do pagamento do pedido. Pagamentos feitos através de boletos bancários podem demorar entre 1 e 3 dias úteis para compensar em nossa conta.
PRAZO DE ENTREGA => O prazo de entrega total consiste na soma do nosso prazo de produção de 10 dias + o prazo de entrega dos correios e depende da forma de frete escolhido pelo cliente no ato da compra (SEDEX ou PAC)

Os serviços de entrega da PANOTERIA são efetuados pela EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS, respeitando os prazos dados por esta empresa.

A PANOTERIA não se responsabilizará por eventuais atrasos na entrega causados por greves dos Correios, endereços contendo informações incorretas ou de difícil acesso, ou por qualquer outro motivo de força maior que não seja de responsabilidade da PANOTERIA.

INFORMAÇÕES SOBRE A INSTALAÇÃO:

# Os produtos são garantidos se aplicados dentro dos 3 primeiros meses a partir da data da emissão da Nota Fiscal, devendo ser armazenados em local protegido do sol e da umidade e com temperatura entre 15 e 40 graus centígrados.
# A Panoteria não vende o serviço de instalação dos produtos vendidos no site. Nossos produtos são de fácil aplicação e você conseguirá instalá-los sozinho bastando seguir as nossas instruções.
# Antes de tudo lave as mãos e limpe bem a superfície com um pano seco retirando sujeiras e pó.
# Não aplicar em paredes apenas emassadas ou de gesso, pois o pó da massa não vai permitir uma aderência adequada. Evite também superfícies muito irregulares  ou com texturas.
# Os tecidos com estampas claras tem uma leve transparência, logo se aplicados em superficies escuras podem sofrer leve alteração de tom. Pelo mesmo motivo não recomendamos aplicar os tecidos adesivados em cima de superficies estampadas ou manchadas pois o desenho da superfície pode aparecer através do tecido.
# A aplicação dos rolos na superfície deverá ser feita lado a lado, sem sobreposição.
# Evite misturar rolos de larguras diferentes na mesma superfície pois a estampa pode variar um pouco de tamanho de uma largura para a outra prejudicando o encaixe perfeito.
# Para uma melhor aderência do tecido recomendamos aplicar a maior força possível com as mãos ou o uso de uma espátula ou régua pois a cola do produto é sensível a pressão.
# Dependendo do tipo de superfície em que o tecido adesivado for aplicado, pode ser que,  ao ser removido, o tecido adesivo deixe resíduos de cola na superfície.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

A política de troca da PANOTERIA é muito flexível: Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas até 30 dias. Além disso, em seu primeiro pedido, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições gerais:

 – A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria;
 – A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
– Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail contato@panoteria.com.br;
– A Panoteria se reserva o direito de não aceitar o produto que não estiver em perfeitas condições de uso;
– Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto, o valor do cupom não será reembolsado.

Os produtos deverão ser encaminhados, exclusivamente, para a Panoteria – Rua Sinimbu, 455/ 1 andar – São Cristóvão – Rio de Janeiro/RJ – CEP: 20910-180.
Embale o(s) produto(s) em desacordo juntamente com a Nota Fiscal e os dados abaixo descritos preenchidos no verso da nota fiscal.

– Nome completo;
– Email do cliente;
– Endereço completo;
– Número do pedido;
– Nome e Código do produto a ser devolvido;
– Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência;
– CPF e dados de conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com dígitos), exclusivamente para o caso de ressarcimento (desistência);
– Assinatura do cliente.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao cliente. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.

Troca por Defeito do Produto

Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

– Envios de peças para trocas e ou devoluções deverão ser feitos pelo correio via PAC, fretes por Sedex a cobrar não serão recebidos pela Panoteria;
– Quando o defeito for aparente, produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal e na embalagem original;
– A mercadoria será analisada e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao consumidor a solução.

O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) dias, com a aprovação do cliente.

Troca por Insatisfação ou Desistência

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições, na embalagem original.

Restituição de Valores

A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s) pelo setor de Controle de Qualidade.
O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.
O estorno de valores de compra que necessitem ser efetuados via depósito terão o prazo de até 7 (sete) dias úteis para serem realizados pela Panoteria. Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de terceiros.


Devolução do Produto ao Cliente

O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
– Indícios de uso inadequado do produto;
– Indícios de dano acidental ou provocado;
– Desgaste natural em decorrência do uso;

Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

No momento do recebimento do produto para análise de troca, a Panoteria confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.

Disponibilidade do Produto

Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:
– Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
– A restituição total do valor pago, inclusive o frete.

Precauções

– Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega;
– Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados;
– Todo cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado através do email contato@panoteria.com.br

TERMOS DE USO DO SITE

Ao acessar ou utilizar este website, aplicativo mobile ou outro serviço da Panoteria.com.br em qualquer computador, celular, tablet, console ou outro aparelho, significa que você leu, entendeu e concordou em respeitar estes Termos de Uso e qualquer outra lei aplicável, sendo ou não um usuário cadastrado na Panoteria.com.br. A Panoteria.com.br pode mudar estes Termos de Uso a qualquer momento sem aviso prévio, a valer a partir da publicação na plataforma. O seu uso contínuo desta plataforma será considerado um aceite às revisões dos Termos de Uso. Se você não concorda com estes Termos de Uso, por favor não use esta plataforma.

Propriedade Intelectual

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Conteúdo Gerado Pelo Usuário

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Seja Responsável
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Sugerimos que você consulte seu advogado antes de enviar uma notificação para a Panoteria.com.br, pois podem haver punições por falsa acusação.

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